Évek óta tart a hazai e-kereskedelem sikertörténete; 2019-ben a szektor mintegy 16%-os növekedésre volt képes, ami továbbra is kimagaslónak tekinthető a kontinens átlagát tekintve. A járványhelyzet azonban bizonytalanságot teremt; mit várhatnak a hazai webáruházak.
Ez volt 2019-ben…
A GKI Digital és az Árukereső közös felmérése szerint a hazai webáruházak bruttó 625 milliárd forint bevételre tettek szert, ami elsősorban a vásárlási gyakoriság növekedésének köszönhető.
Az egyik fővárosi marketingügynökség szakértője arra hívja fel a figyelmet, hogy a tavalyi évben mindenki a növekedés lassulását várta, viszont a piac mégis rá tudott cáfolni a negatív várakozásokra. Ehhez persze elengedhetetlenül szükséges volt a vásárlási gyakoriság bővülése; a tavalyi évben az aktív vásárlók átlagosan 13,2 rendelést adtak le, ami 10%-os növekedést jelent 2018-hoz viszonyítva.
A szakértő szerint egészen mostanáig a globális szereplők térnyerése volt a legnagyobb gondja a hazai webáruházakban; az Alibaba, az Amazon, az Ebay társai 17 millió rendelést szolgáltak ki a tavalyi évben. A probléma persze nem csak Magyarországot érinti, a fejlettebb e-kereskedelemmel, illetve nagyobb lélekszámmal rendelkező európai országok is éppúgy hasonló problémákkal néznek szembe. A nyugat-európai országokban és a CEE-régióban is komoly figyelmet kapnak a terjeszkedő világméretű kereskedők. Nemrégiben a német Real.de, a francia CDiscount, az olasz ePrice és a román eMAG jelentette be, hogy közös platformot épít a piacok védelme érdekében.
Romló kereskedői hangulat
2019-ben a várható világgazdasági recesszió idézett elő negatív várakozásokat a hazai e-kereskedők körében; az alacsony alapkamat instabillá tette a forintárfolyamot, a kereskedők visszaesést vártak nagyértékű műszaki berendezések és készülékek piacán.
Mára viszont a koronavírus-járvány által okozott krach került előtérbe; gyakorlatilag elképzelhetetlen, hogy a gazdaság ne érezze meg a most kialakult helyzetet. A kereskedők nehéz, de relatív gyors kilábalásra számítanak. Jelenleg a többség arra készül, hogy az évvégi hajrában, a Black Friday és a karácsonyi kampány során kompenzálni tudja a tavaszi hónapokban elszenvedett kiesést. Hogy valóban így lesz-e, az elsősorban a gazdaság állapotától függ majd – véli a megkérdezett szakértő.
Ugyanakkor nem túlzás azt állítani, hogy jelenleg az e-kereskedelem a vásárlás legbiztonságosabb módja; a termék házhoz érkezik, csupán a csomag átvétele során kell megtenni a szükséges óvintézkedéseket a biztonság maximálása érdekében. Nem meglepő, hogy egyes webáruházak szívesen felhívják a figyelmünket erre.
